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小家电销售技巧培训
主讲人：谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/www.liyipeixun.org首席讲师
您或您的企业是否碰到过这样的困扰：
1、小家电市场竞争越来越激烈，营销压力越来越大
2、作为小家电的最重要终端商超，门槛和成本越来越高          
3、商超终端的开发难度越来越高，如何进得去成为障碍
4、商终端竞争激烈，我们的产品在商超营销业绩止步不前
5、我们不仅要承受商超各种费用的压力，还时常受到下架的威胁
6、我们与商超的危机公关处理能力、谈判能力不太高
7、如何快速提升对商超管理尤其是谈判能力实在让人头疼  
8、商超营销团队的执行力不高，有待全面提升                          
课程简介
谭小芳老师认为：培训不是图热闹，实效才是硬道理。本课程通过系统的分析和实战性的案例分享，以及课程中的情景模拟练习，让学员在课堂上就掌握实战性的技巧，对小家电营销实战技能尤其是商超营销渠道营销管理能力全面提升。
培训受众
家用电器、小家电、厨房用具等导购、店长、终端服务人员、终端促销人员、终端管理干部等。
培训方式
互动讲授、情景演练、室内游戏、影片赏析、小组讨论
课程收益
琳琅满目的家电产品，顾客为什么选中我们店的？
产品同质化、服务同质化，什么是赢得利润的终极法宝？
逛家电的顾客越来越专业、越来越挑剔、越来越理性，而我们应该如何面对？
怎样才能突出产品的特色、优点、利益？说服我的顾客接受我的产品？
谭小芳老师的小家电销售技巧培训，轻松掌握顾客心理与销售技法、刀刀都是真功夫！
课程特色
有高度、有深度、有广度
深度剖析,创新思维，实效策略
案例丰富,生动化教学
前瞻性、可操性、实效性
课程内容
1 → 了解家用电器市场的相关信息
● 家用电器市场的六个消费特点
● 家用电器市场的五种发展趋势
● 未来十年家用电器市场的变化
● 购买家用电器的顾客心理分析
2→ 积极的心态与执行力
● 终端是我梦想起飞的地方
● 顾客是我创造财富的根源
● 服务是我人生价值的体现
● 目标是我成就事业的基础
● 相信才会有力量
● 执行才会有回报
3 → 家用电器导购的九大角色
● 一线营销专家
● 公司形象代言
● 新品宣传者
● 理货员
● 情报员
● 公关人员
● 专业顾问
● 沟通大师
● 服务大使
4→ 家电导购的销售技巧
● FABE介绍法
● 有效成交切入法
● 理性分析说服法
● 消除抵触步骤法
● 正确处理缺货法
● 顾客投诉六环节
● 拉近距离七攻略
5→ 有效的家电促销实施
● 家用电器的十个促销概念
● 家用电器的八个促销手段
● 家用电器的七个促销工具
● 促销时的检查流程与注意
● 售后跟进服务的六个技巧
6→ 建立忠诚客户关系
● 建立客户档案的方法
● 客户长期联系的方式
● 顾客抱怨的处理方式
7→ 商超谈判的策略与技巧
商超谈判中的应变策略
客户谈判的5W2H模式
与客户谈判的8大注意事项
谈判让步十六招
如何打破谈判僵局
解决谈判分歧的五种方法
情景模拟：客户谈判策略模拟
讨论：在你日常的小家电营销工作中营销执行力存在哪些问题，你将如何解决？
【课程讲师】
主讲人：谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/www.liyipeixun.org首席讲师
专业经历：
工商管理硕士
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
国家高级礼仪培训师
多家大学特邀讲师
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
培训专家授课风格：
谭小芳老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。
培训专家观点：
定制化而非标准化：每个企业的行业背景和职场人士状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。
顾问式而非简单化：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。于是，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。谭小芳认为对于一名职业培训师来说，重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。
复合式而非单一化：在讲授培训课程的时候，应当让听众联想到实际应用的目的。例如，谭小芳把领导力与客户服务、执行力与企业目标、客户服务与客户满意、职场人士职业生涯与对客户需求的理解融入到课程当中，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，使学员产生了强烈的工作驱动力。
www.liyipeixun.org主要著名客户(摘录)
服装业：
鄂尔多斯、丽娅达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登……
电动车：
小灵童、快虎、中国电动车网、新日、爱玛、绿源、捷安特、雅迪
家具卖场:
紫荆山百货大楼、大商新玛特、东方国际家居公司、深圳好百年、联邦家居、洛阳欧亚达家居建材……
医疗行业：
药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院、仟禧堂医药、健康人大药房
重庆妇幼保健医院...
通信行业：
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通...
IT 行业：
三星电器、北大方正、浪潮集团、实达电脑...
制造业：
宇通客车、九阳豆浆机、扬州宝亿制鞋、郑州沧龙钢构...
旅游行业：
河南旅游局、山东蓬达集团、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、蓬达酒店...
建筑地产行业：
海外工程公司、河南中建七局、神州中建三局、河南建业...
其他行业：
横店集团、鼎盛财务、新华书店、泸州老窖、新政卷烟、中孚实业、首阳山电厂、龙源物业、海通财务、索克物业...
【培训时间】一天或两天
【培训人员】基层人员及管理干部
【培训备注】以上课程可按具体时间调整。